当社は、お客様の個人情報を慎重かつ適切に取り扱い、法令に基づいて管理します。
1. 法令の遵守
個人情報（個人識別符号、要配慮個人情報を含む）を取り扱う際には、「個人情報の保護に関する法律」および関連法令、行政のガイドライン、並びに本ポリシーを遵守します。
2. 利用目的の範囲内での利用
当社は、商品の販売・配送・アフターサービスの提供、当社サービスに関するご案内、お問い合わせ対応、決済処理、マーケティング分析等の目的で個人情報を利用します。ご本人の同意を得た場合および法令により例外として認められた場合を除き、上記目的の範囲内でのみ利用します。
3. 利用目的等の明示・公表
個人情報を取得する際には、利用目的・共同利用者の範囲・お問い合わせ窓口等を明示または公表します。
【個人情報に関するお問い合わせ窓口】
株式会社ironna 個人情報保護管理担当
メール: help@ironna.co.jp
住所: 〒101-0047 東京都千代田区内神田一丁目5番11号
4. 未成年者の個人情報
18歳未満の方からの個人情報取得には、保護者の同意を得た上で取得する等、特別の配慮を行います。
5. 安全管理措置
不正アクセス、改ざん、漏えい等を防止するために、物理的・技術的・組織的な安全管理措置を講じます。
6. 委託先の監督
業務委託により個人情報を第三者に提供する場合には、十分な安全管理水準を確認の上で選定し、契約等を通じて適切な監督を行います。
7. 第三者への提供
ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはありません（法令に基づく場合を除く）。オプトアウト制度は利用いたしません。
8. 開示等の求め
個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等をご希望される場合は、ご本人確認の上、法令に従って速やかに対応いたします。
9. 苦情への対応
個人情報に関する苦情に対し、迅速かつ適切に対応する社内体制を整備しています。
10. 匿名加工情報及び仮名加工情報
匿名加工情報および仮名加工情報を取り扱う場合も、関連法令・ガイドラインおよび本ポリシーを遵守します。
11. 社内体制の継続的改善
社内規程の整備、従業者教育、内部監査の実施を通じて、本ポリシーの継続的な見直し・改善に努めます。
12. 本ポリシーの変更手続
必要に応じて本ポリシーを変更し、その内容は当社ウェブサイトにて公表または本人に通知します。法令により同意が必要な変更の場合は、同意を得た方のみに適用されます。
13. お問い合わせ窓口
株式会社ironna 個人情報保護相談窓口 〒101-0047 東京都千代田区内神田1-5-11
E-mail：help@ironna.co.jp（推奨：専用アドレス）TEL：03-4510-4197（受付時間：平日9:00–16:00）
(AI窓口) ironna AIチャット
