ご利用ガイド | ironna.shop

ご利用ガイド

お客様に安心してお買い物いただくために、当店のご利用方法についてご案内いたします。

1. お支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用いただけます：

  • クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX など）
  • 銀行振込（ご注文後7日以内にお振込みください）
  • コンビニ決済（ローソン・ファミリーマート等）
  • 代金引換（※準備中）
※決済手数料はお支払い方法により異なります。詳細は「お支払い方法について」ページをご確認ください。

2. 配送について

  • 配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便 など
  • 配送日数：ご入金確認後、通常3～4営業日以内に発送いたします
  • 配送地域：日本国内のみ（※離島・沖縄は追加送料がかかる場合があります）
  • 配送方法：玄関先までのお届けとなります（一部大型商品を除く）
  • 時間指定：午前・午後・夕方・夜間からお選びいただけます（一部地域を除く）

3. 送料について

送料は商品・地域・サイズにより異なります。

詳細は各商品ページまたはカート内でご確認いただけます。

※北海道・沖縄・離島は別途送料のお見積りとなる場合がございます。

4. 返品・交換について

▼ 初期不良・誤配送の場合

商品到着後10日以内に、写真付きでご連絡ください。

内容確認のうえ、送料当社負担にて返品・交換対応いたします。

▼ お客様都合の場合

原則として、出荷後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

キャンセルは発送前に限り、マイページより手続き可能です。

5. ご注文のキャンセル・変更について

ご注文内容の変更やキャンセルは、マイページの「注文詳細」から行えます。

※出荷準備が完了したご注文はキャンセルできません。予めご了承ください。

6. 営業時間・お問い合わせ

  • ショッピングサイトの営業時間：24時間・年中無休
  • お問い合わせ対応時間：9:00 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）
  • お問い合わせ先：help@ironna.co.jp
※電話番号はご注文後に個別にご案内いたします。
※商品や配送についてのご質問は、お気軽にメールにてご連絡ください。