よくある質問（FAQ）
お客様からよくいただくご質問をまとめました
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ご注文について
A. 商品はカートに入れている間も在庫が変動します。そのため、ご注文確定前に在庫切れとなる場合がございます。予めご了承ください。
A. 会員登録された方は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。ゲスト購入の場合は履歴の確認ができません。
A. ご注文確定後の内容変更はお受けできません。キャンセル後、再度ご注文をお願いいたします（発送前に限り対応可能）。
A. 「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。@ironna.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
配送・配送料について
A. 商品や地域によって異なります。ご注文時にカート内で自動計算されますので、そちらでご確認ください。
A. 通常はご入金確認後3〜4営業日以内に発送いたします。地域や交通事情により遅れる場合もございます。
A. ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など、当店指定の配送業者にてお届けいたします。
A. 発送前であれば可能な場合があります。お早めにメールにてご連絡ください。
A. 現在、日本国内への配送のみに対応しております。
キャンセル・返品・お届け不備について
A. 発送前に限り、マイページよりキャンセル可能です。出荷準備後はキャンセルをお受けできません。
A. 商品到着後10日以内にご連絡ください。内容確認後、返品・交換にて対応いたします。
A. 配送中のトラブル等で外装に損傷がある場合も、商品に問題がない限りはそのままご使用ください。中身にも破損がある場合はご連絡ください。
A. 同梱物と照らし合わせてご確認のうえ、7日以内にご連絡ください。至急確認し、対応させていただきます。
お支払いについて
A. クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済がご利用可能です。
A. カード番号や有効期限をご確認のうえ、再度お試しください。問題が解決しない場合は他の決済方法をご利用ください。
A. はい、すべての商品価格は税込価格で表示しております。
ログインについて
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