특정 상거래법에 근거한 표기

1. 배송 방법

원칙적으로, 상품의 배송 은 현관처까지의 신고가 됩니다 .

(예: 메조넷 타입의 물건에서도, 1층의 현관에의 신고가 기본)

2. 배송업체

• 야마토 운수, 사가와 익스프레스, 일본 우편 등의 제휴 배송 업체 를 통해 배송합니다.
• 대형 상품등은 대형 편으로의 배송이 되어, 개봉・설치 서비스 대상외의 경우는 현관처에서의 인도가 됩니다.

3. 우송료에 대해

• 우송료는 상품 사이즈・중량・배송 지역에 따라 다릅니다.

  【우송료의 기준】
  ・소형 상품(1kg 미만): 전국 일률 250엔
  ・중형 상품(1~5kg): 전국 일률 500엔
  ・대형 상품(5~10kg): 전국 일률 1,000엔
  · 10kg 이상 또는 대형 가구 등 : 별도 견적

  ※홋카이도・오키나와・낙도 지역은 추가 요금이 발생하는 경우가 있습니다.
  ※ 장바구니 화면에서 상품별 정확한 배송비가 표시되므로 반드시 확인하시기 바랍니다.
  

• OPEN 이벤트 5,000엔 이상의 주문으로 무료우송, 4,999엔 이하는 전국 일률 250엔

4. 배송 일수

• 주문 확정 후, 통상 4~5 영업일 이내에 발송하겠습니다.
• 품절・예약 상품등은, 상품 페이지에 기재되어 있는 출하 예정일 을 확인해 주세요.

5. 시간 지정

• 배송일의 시간대 지정이 가능합니다(오후・저녁・야간 등).
• 시간대에 따라 지정하실 수없는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.

6. 배송 트러블시의 대응

• 파손・오배송등의 경우는, 상품 도착 후 7일 이내에 연락해 주십시오.
• 당사에서 확인 후, 무료로 반품·교환 대응하겠습니다 .

7. 기타 주의사항

• 상품은 현관 선도가 됩니다. 실내 설치(개봉·조립)는 별도 유료 서비스가 됩니다.
• 배송중의 계단 반입·크레인 반입등을 필요로 하는 경우는, 사전에 상담이 필요합니다.
• 날씨・교통 사정등에 의해 신고가 늦는 경우가 있습니다만, 그 때는 메일 또는 SMS로 안내하겠습니다.

1. 대상

초기 불량(파손·오손·오배송 등) 또는 상품 사양의 차이가 있는 경우, 상품 도착 후 10일 이내에 한해 대응하겠습니다.

2. 반품·교환 방법

A. 초기 불량에 의한 경우

• 상품 도착 후 10일 이내에 「반품・교환에 관한 문의 폼」보다 연락해 주십시오.
• 사진을 첨부해 주시고, 제품에 문제가 있다고 확인할 수 있었을 경우, 신속하게 신품 교환품을 발송하겠습니다.
• ※제품에 의해 회수 하는 경우도 있습니다.
• 회수시는 상품 도착시의 상자에 넣어, 현관 앞에 준비해 주세요.

B. 교환 희망의 경우(재고 있음시)

• 재고가 있는 경우, 신속하게 신품 교환품을 발송하겠습니다.
• 품절・예약 상품에 대해서는, 입하 후의 교환이 됩니다.
• 교환품과 불량품을 동시 집하·교환하는 형태가 됩니다. 포장 등은 고객님께 부탁드립니다.

3. 주의사항

• 교환・반품에는 사전 연락이 필수입니다. 연락 없이 반송된 상품은 받을 수 없는 경우가 있습니다.
• 조립 가구등의 경우, 불량품에서도 조립 대행 대응은 실시하지 않습니다. 원칙 고객이 대응합니다.
• 교환·반품에 걸리는 우송료는 당사가 부담합니다만, 포장은 손님으로 부탁드리겠습니다.
• 일본 국내 발송분이 대상입니다. 해외 발송분은 대응외가 되는 경우가 있습니다.
• 상품 사용후·조립 후의 상처·얼룩등은 보상 대상외입니다.

4. 환불·교환까지의 흐름

5. 문의처

1. 변경·캔슬 신청 방법

주문 내용의 변경・캔슬을 희망하시는 경우는, 마이 페이지의 「주문 상세」로부터 「주문의 캔슬」버튼을 눌러 수속해 주세요.

2. 취소 완료 통지

취소 수속이 완료되면, 곧바로 메일이 송신되므로, 확인을 부탁드리겠습니다.

3. 변경 접수 가능 범위

• 주문 후의 배송지 변경・지불 방법의 변경은, 캔슬 처리 후에 재주문을 부탁하는 경우가 있습니다.
• 상품 변경(예: 칼라·사이즈 변경)도 마찬가지로, 한번 캔슬 후의 재주문이 기본이 됩니다.

4. 주의사항

• 번분기나 세일 기간중에는 캔슬 대응이 어려워지는 경우가 있습니다.
• 발송 준비가 완료되고 있는 주문은 캔슬 불가이므로, 반드시 배달 예정일의 전에 수속을 부탁드리겠습니다.
• 취소 취소는 일절 할 수 없습니다. 신청 내용을 잘 확인한 후 수속해 주십시오.

5. 불명점·문의

변경·취소에 관한 질문이 있으시면, 이하까지 연락해 주세요: