特定商取引法に基づく表記

販売業者名	株式会社ironna
運営責任者	木村 樹理
所在地	〒101-0047 東京都千代田区内神田一丁目5番11号
電話番号	ご注文後にメールにてお知らせいたします。 お問い合わせはメールにてお願いいたします。
メールアドレス	help@ironna.co.jp

商品代金以外の必要料金	消費税、送料、決済手数料（決済方法により異なります） 送料については「配送・送料について」をご確認ください。
販売価格	各商品ページに税込価格を記載しています。 キャンペーンや値引き時期により、表示価格と決済金額が異なる場合があります。
支払い方法	クレジットカード決済 銀行振込 コンビニ決済 代金引換（予定） その他の支払い方法については「お支払い方法について」をご確認ください。
支払い期限	クレジットカード：ご利用のカード会社の引き落とし日 銀行振込：ご注文後7日以内にお振込みください
引き渡し時期	ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。 ※予約商品は商品ページに記載された出荷予定日をご確認ください。
返品・キャンセル	「返品・交換について」および「ご注文内容の変更・キャンセルについて」をご確認ください。

1. 配送方法

原則として、商品の配送は玄関先までのお届けになります。

（例：メゾネットタイプの物件でも、1階の玄関へのお届けが基本）

2. 配送業者

• ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などの提携配送業者を通じて配送いたします。
• 大型商品等は大型便での配送となり、開梱・設置サービス対象外の場合は玄関先でのお渡しとなります。

3. 送料について

• 送料は商品ごとに設定しており、地域・梱包サイズ・重量・個数によって異なります。
• ご購入前に、商品ページまたはカート内の「送料」をご確認ください。
• 配送先が北海道・沖縄・離島の場合は、別途お見積もりとなることがあります。

4. 配送日数

• ご注文確定後、通常3～4営業日以内に発送いたします。
• 在庫切れ・予約商品などは、商品ページに記載されている出荷予定日をご確認ください。

5. 時間指定

• 配送日の時間帯指定が可能です（午後・夕方・夜間など）。
• 時間帯によってはご指定いただけない場合がありますので、予めご了承ください。

6. 配送トラブル時の対応

• 破損・誤配送などの場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
• 当社で確認後、無料で返品・交換対応させていただきます。

7. その他注意事項

• 商品は玄関先渡しとなります。室内設置（開梱・組立）は別途有料サービスとなります。
• 配送中の階段搬入・クレーン搬入等を要する場合は、事前にご相談が必要です。
• 天候・交通事情等によりお届けが遅れる場合がありますが、その際はメールまたはSMSでご案内いたします。

1. 対象

初期不良（破損・汚損・誤配送など）または商品仕様の相違がある場合、商品到着後10日以内に限り対応いたします。

2. 返品・交換方法

A. 初期不良による場合

• 商品到着後10日以内に「返品・交換に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
• 写真を添付いただいた上で、製品に問題があると確認できた場合、迅速に新品交換品を発送いたします。
• ※製品により回収させていただくこともあります。
• 回収時は商品到着時の箱に入れ、玄関先にご用意ください。

B. 交換希望の場合（在庫あり時）

• 在庫がある場合、速やかに新品交換品を発送いたします。
• 在庫切れ・予約商品については、入荷後の交換となります。
• 交換品と不良品を同時集荷・交換する形となります。梱包などはお客様にてお願いいたします。

3. 注意事項

• 交換・返品には事前連絡が必須です。連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。
• 組立家具等の場合、不良品でも組立代行対応は行いません。原則お客様にて対応いただきます。
• 交換・返品にかかる送料は当社が負担しますが、梱包はお客様でお願いいたします。
• 日本国内発送分が対象です。海外発送分は対応外となる場合があります。
• 商品使用後・組立後の傷・汚れ等は補償対象外です。

4. 返金・交換までの流れ

5. お問い合わせ先

1. 変更・キャンセル申請方法

ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、マイページの「注文詳細」から「注文のキャンセル」ボタンを押してお手続きください。

2. キャンセル完了通知

キャンセル手続きが完了すると、すぐにメールが送信されますので、ご確認をお願いいたします。

3. 変更受付可能範囲

• 注文後のお届け先変更・支払い方法の変更は、キャンセル処理後に再注文をお願いする場合がございます。
• 商品変更（例：カラー・サイズ変更）も同様に、一度キャンセル後の再注文が基本となります。

4. 注意事項

• 繁忙期やセール期間中はキャンセル対応が難しくなる場合があります。
• 発送準備が完了している注文はキャンセル不可ですので、必ず配達予定日の前にお手続きをお願いいたします。
• キャンセル取り消しは一切できません。申請内容をよくご確認のうえご手続きください。

5. ご不明点・お問い合わせ

変更・キャンセルに関するご質問がございましたら、以下までご連絡ください：